Prenotazione tavoli smart

Usabilità e automazione

L'esigenza di Terrazze Monachile a Polignano a Mare era quella di minimizzare gli errori da parte dei clienti che, per lo più stranieri, arrivano sul sito del ristorante e prenotano un tavolo.

Abbiamo quindi studiato un sistema di prenotazione tavoli smart che aiuta il cliente nella compilazione del form di prenotazione tavolo proponendo in automatico alcune informazioni.

Un esempio classico è il cliente che all'inserimento del numero di telefono non pensa al fatto di essere straniero e che quindi è fondamentale che inserisca anche il prefisso internazionale.

Il nostro form propone il prefisso in base alla lingua del browser oltre alla traduzione in lingua del form.

Amministrazione

Una volta effettuata la richiesta è possibile gestire le prenotazioni dalla piattaforma di amministrazione  con un sistema intuitivo, un calendario delle prenotazioni e tutte le azioni che si possono compiere per una prenotazione.

Il backend è creato con una base ProcessWire al quale abbiamo integrato tuttle le funzioni in una Dashboard.

Il cliente è sempre informato sullo stato della sua prenotazione e può in ogni momento modificarla tramite un link univoco fornitogli via email.

Abbiamo successivamente implementato anche un sistema di affiliazione che prevede la creazione di utenti che hanno la possibilità di tracciare tramite un codice referral le prenotazioni fatte a loro carico (per esempio un tour operator).

Controllo e statistiche

Il manager che gestisce le prenotazioni ha la facoltà di impostare un check-in per i clienti che effettivamente si presentano con una prenotazione, in questo modo l'affiliato ha una visione più dettagliata di tutti i clienti che ha portato al ristorante e di come sono andate le varie prenotazioni. Questo sistema consente al ristorante di poter tracciare in modo più preciso tutte le prenotazioni ed eventualmente riconoscere una commissione per i clienti che ha ricevuto da un affiliato.

Un pratico sistema funzionale per creare una sinergia tra aziende che collaborano nello stesso settore che porta ad un incremento delle attività produttive il tutto fornedo un servizio di qualità al cliente finale che si rivolge ad una struttura ricettiva.